1. Como pedir
- No app BAZI, abra seu perfil e toque em “Configurações”.
- Entre em “Central de ajuda” e role até o fim, onde fica “Excluir conta”.
- Leia o aviso e confirme digitando EXCLUIR. O pedido entra na fila na hora e você é desconectado.
2. Você pode voltar atrás (30 dias corridos)
A exclusão fica agendada por 30 dias corridos. Nesse período nada é apagado: é só entrar de novo no app com o mesmo e-mail e tocar em “quero minha conta de volta”. Tudo volta como estava — eventos confirmados, conversas, quem você segue.
Passado o prazo, a exclusão é executada e não há como recuperar.
3. A assinatura não volta junto
Se você era assinante do Clube BAZI ou do BAZI+, a assinatura é cancelada assim que você pede a exclusão — para a cobrança parar no mesmo dia. Esse cancelamento é definitivo: se você voltar atrás, sua conta volta, mas a assinatura não. Basta assinar de novo quando quiser.
4. O que é apagado
Quando a exclusão é executada, some tudo que identifica você:
- Seu perfil: nome, @, foto, bio, cidade, data de nascimento e telefone.
- Seu e-mail e sua credencial de acesso.
- Presenças confirmadas, favoritos, interesses e quem você segue.
- Mensagens, conversas, recados no mural de eventos, stories e fotos que você publicou.
- Créditos da carteira, cupons resgatados e notificações.
As fotos e os vídeos que você enviou saem também do armazenamento, não só do banco.
5. O que fica, e por quê
Se você comprou ingresso alguma vez, o registro da compra continua existindo — sem o seu nome e fora do app. Ele é mantido por 1 ano porque é o que permite responder a uma contestação de pagamento, e some sozinho depois disso.
Nada disso permite identificar você dentro da BAZI depois da exclusão. O tratamento completo dos seus dados está na Política de privacidade.
6. Sem o app, ou com dúvida
Se você não tem mais o app instalado ou não consegue entrar, escreva para suporte@baziapp.co do endereço de e-mail da conta. Pedimos uma confirmação e executamos a exclusão por você.