1. Quem somos e o que fazemos
A BAZI é operada por BAZI TECNOLOGIA LTDA (CNPJ 68.967.065/0001-44).
A BAZI é uma plataforma de descoberta de eventos e intermediação de venda de ingressos. Atuamos como intermediária entre você e o organizador do evento: a BAZI processa o pagamento e emite o ingresso, mas quem realiza, produz e responde pelo evento é o organizador identificado na página de cada evento.
Ao criar uma conta, comprar um ingresso ou simplesmente navegar pela plataforma, você concorda com estes Termos. Se não concordar, não utilize os serviços.
2. Cadastro e conta
- Para comprar ingressos é necessário ter 18 anos ou mais ou estar assistido por responsável legal.
- Você é responsável pela veracidade dos dados informados e por manter seguro o acesso ao e-mail e à conta usada no login.
- O login é feito por conta Google, Apple ou código enviado por e-mail. Não usamos senha fixa.
- Contas com indícios de fraude, revenda fora do Marketplace da BAZI ou uso abusivo podem ser suspensas, com cancelamento dos ingressos vinculados.
3. Compra de ingressos
Os preços exibidos incluem o valor definido pelo organizador e, quando aplicável, a taxa de serviço da BAZI, sempre destacada antes da confirmação do pagamento. O valor total é apresentado na tela de pagamento antes de você concluir a compra.
- A compra só é considerada concluída após a confirmação do pagamento pelo processador. Pagamentos por Pix podem levar alguns minutos.
- Cada ingresso gera um QR code único, disponível em “Meus ingressos”. O QR code é pessoal e válido para uma única entrada.
- A disponibilidade é limitada ao estoque informado pelo organizador. Ingressos ficam reservados apenas durante o tempo do checkout.
- Podemos limitar a quantidade de ingressos por comprador para coibir cambismo. A revenda entre pessoas dentro do Marketplace da BAZI é permitida, e as regras dela estão no item 3.1.
3.1. Marketplace: ingresso de pessoa para pessoa
O Marketplace é um espaço de classificados. Quem anuncia é a pessoa que tem o ingresso, e quem compra negocia diretamente com ela. A BAZI não é parte dessa negociação: não vende, não compra, não intermedia, não recebe, não repassa e não entrega nada.
Nesse espaço, a BAZI especificamente não:
- confere se o ingresso existe, se é válido, se já foi usado ou transferido, nem se o evento vai acontecer;
- verifica a identidade de quem anuncia ou de quem compra, e não garante que sejam quem dizem ser;
- processa, custodia ou garante o pagamento, qualquer que seja a forma combinada entre as partes;
- oferece garantia, seguro, estorno, programa de proteção ao comprador, mediação de conflito, assessoria ou representação jurídica;
- participa de acordo entre as partes, nem assume as obrigações de nenhuma delas.
Transferência depende da origem do ingresso
A transferência integrada pela BAZI está disponível apenas para ingressos emitidos pela própria BAZI, quando habilitada. Ingressos de outras plataformas devem ser transferidos e validados com o emissor; o Marketplace não tem integração com elas.
- Mantenha a conversa no chat da BAZI: é o que permite denunciar, e é o registro que existe.
- Desconfie de preço muito abaixo do praticado e de pressa para fechar fora do app.
- Não pague antes de confirmar com a plataforma que emitiu o ingresso que a transferência foi concluída.
Quem anuncia declara que
- possui o ingresso anunciado e pode transferi-lo;
- o ingresso não está usado, cancelado, bloqueado nem anunciado em outro lugar ao mesmo tempo;
- respeitará as regras do organizador e a lei aplicável, inclusive as que restringem a revenda acima do valor de face;
- responde, sozinho, pelo anúncio e pelo que combinar com a outra parte.
O que a BAZI faz
Hospedamos o anúncio, oferecemos o chat, recebemos e analisamos denúncias, removemos anúncios e suspendemos contas que descumpram estes Termos, e cooperamos com autoridades mediante requisição legal válida. Guardamos os registros de acesso na forma do Marco Civil da Internet.
Como provedora de aplicação, a BAZI responde por conteúdo publicado por terceiros nos termos do art. 19 do Marco Civil da Internet — ou seja, após descumprimento de ordem judicial específica de remoção. Você responde pelo que anuncia, pelo que negocia e pelos danos que causar à outra parte ou a terceiros. Nada aqui afasta as obrigações que a lei atribui ao intermediário nem os direitos do consumidor previstos em lei.
4. Pagamentos
A compra de ingressos é processada pela Asaas. As assinaturas (Clube BAZI e plano do organizador) são processadas pela Stripe, e assinaturas contratadas dentro do aplicativo passam pela loja do seu aparelho (App Store ou Google Play). Os repasses aos organizadores também saem pela Asaas. A BAZI não armazena dados completos do seu cartão — eles trafegam de forma criptografada direto para o processador.
São aceitos cartão de crédito e Pix, conforme disponibilidade no momento da compra.
5. Cancelamento, reembolso e alterações do evento
As regras de arrependimento, cancelamento pelo organizador, adiamento e devolução de valores estão detalhadas na Política de reembolso e cancelamento, que é parte integrante destes Termos.
6. Responsabilidade do organizador
O organizador é o único responsável pela realização do evento, pelas informações divulgadas (data, local, line-up, classificação etária, acessibilidade), pelo cumprimento de licenças e alvarás e pelo atendimento aos participantes no local.
A BAZI não responde por atrasos, mudanças de line-up, condições climáticas, restrições impostas pelo local ou por danos ocorridos durante o evento, ressalvadas as obrigações que a lei atribui ao intermediário.
7. Uso da plataforma
É proibido:
- revender ingressos acima do valor de face ou fora dos canais oficiais;
- duplicar, adulterar ou compartilhar QR codes com o objetivo de burlar o controle de entrada;
- usar robôs, scripts ou qualquer automação para adquirir ingressos em volume;
- publicar conteúdo ilegal, discriminatório ou que viole direitos de terceiros nas áreas sociais da plataforma;
- tentar acessar áreas restritas, dados de outros usuários ou comprometer a segurança dos sistemas.
7.1. O que o organizador vê sobre você
Ao comprar um ingresso, o organizador daquele evento passa a ver seu nome, seu @ e o e-mail da sua conta, além do tipo de ingresso e do check-in, e pode exportar essa lista para conferência na portaria. Ele não recebe CPF, telefone, data de nascimento nem o código do seu ingresso. A partir daí ele responde pelo uso desses dados como controlador independente — inclusive para comunicações sobre eventos futuros dele. Detalhes na Política de privacidade.
7.2. Tolerância zero com conteúdo e usuários abusivos
A BAZI tem tolerância zero com conteúdo objetável e com usuários abusivos. A regra vale para tudo o que você publica ou envia na plataforma: perfil, fotos, stories, comentários, avaliações, anúncios e mensagens.
Não toleramos conteúdo:
- de ódio ou discriminação por raça, etnia, religião, gênero, orientação sexual, deficiência ou origem;
- de assédio, ameaça, intimidação ou perseguição a outra pessoa;
- de nudez ou de cunho sexual;
- violento, ou que incentive a violência ou a automutilação;
- de spam, golpe ou fraude;
- ilegal, ou que viole direitos de terceiros.
Qualquer pessoa pode denunciar um conteúdo ou um usuário pelo menu do próprio conteúdo, e bloquear quem quiser. Nosso time revisa toda denúncia em até 24 horas.
Conteúdo que viola estes Termos é removido, e a conta de quem o publicou é suspensa sem aviso prévio. Violação grave ou repetida leva ao encerramento definitivo da conta.
As respostas da Zaia, a assistente de descoberta do aplicativo, são geradas por inteligência artificial e podem conter erros: confira data, local e preço na página do evento antes de ir. Toda resposta da Zaia pode ser denunciada pelo menu dela.
No aplicativo, estes Termos são aceitos de forma expressa antes do primeiro uso.
8. Propriedade intelectual
A marca BAZI, o aplicativo, o site, o código-fonte e os elementos visuais são de titularidade da BAZI. Imagens, textos e logotipos de eventos pertencem aos respectivos organizadores e são exibidos mediante autorização deles.
8.1. Dados de terceiros que a plataforma usa
A base de municípios brasileiros vem do IBGE. As coordenadas geográficas das cidades fora do Brasil vêm do OpenStreetMap, cujos colaboradores as disponibilizam sob a licença Open Database License (ODbL). © colaboradores do OpenStreetMap.
9. Privacidade
O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de privacidade, elaborada de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
10. Disponibilidade e mudanças no serviço
Buscamos manter a plataforma sempre disponível, mas ela pode passar por manutenções, atualizações ou indisponibilidades temporárias. Podemos alterar, suspender ou encerrar funcionalidades, comunicando com antecedência razoável quando a mudança afetar direitos já adquiridos.
11. Alterações destes Termos
Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças legais ou de produto. A data de última atualização fica sempre no topo desta página. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou dentro do aplicativo. Continuar usando a plataforma após a vigência significa concordar com a nova versão.
12. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e a LGPD. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir controvérsias.
13. Fale com a gente
Dúvidas sobre estes Termos: suporte@baziapp.co. Endereço para correspondência: Rio de janeiro, RJ.