1. Cómo pedirlo
- En la app BAZI, abre tu perfil y toca “Configuración”.
- Entra en “Centro de ayuda” y baja hasta el final, donde está “Eliminar cuenta”.
- Lee el aviso y confirma escribiendo ELIMINAR. La solicitud entra en la cola al instante y se cierra tu sesión.
2. Puedes arrepentirte (30 días corridos)
La eliminación queda programada por 30 días corridos. En ese período no se borra nada: basta entrar de nuevo en la app con el mismo correo y tocar “quiero mi cuenta de vuelta”. Todo vuelve como estaba — eventos confirmados, conversaciones, a quién sigues.
Pasado el plazo, la eliminación se ejecuta y no hay forma de recuperarla.
3. La suscripción no vuelve
Si eras suscriptor del Clube BAZI o de BAZI+, la suscripción se cancela apenas pides la eliminación — para que el cobro pare el mismo día. Esa cancelación es definitiva: si te arrepientes, tu cuenta vuelve, la suscripción no. Solo tienes que suscribirte de nuevo cuando quieras.
4. Qué se borra
Cuando se ejecuta la eliminación, desaparece todo lo que te identifica:
- Tu perfil: nombre, @, foto, biografía, ciudad, fecha de nacimiento y teléfono.
- Tu correo y tu credencial de acceso.
- Asistencias confirmadas, favoritos, intereses y a quién sigues.
- Mensajes, conversaciones, publicaciones en el muro de eventos, stories y fotos que publicaste.
- Créditos de la billetera, cupones canjeados y notificaciones.
Las fotos y los videos que subiste salen también del almacenamiento, no solo de la base de datos.
5. Qué queda, y por qué
Si alguna vez compraste una entrada, el registro de la compra sigue existiendo — sin tu nombre y fuera de la app. Se conserva por 1 año porque es lo que permite responder a una impugnación de pago, y desaparece solo después de eso.
Nada de eso permite identificarte dentro de BAZI después de la eliminación. El tratamiento completo de tus datos está en la Política de privacidad.
6. Sin la app, o con dudas
Si ya no tienes la app instalada o no puedes entrar, escribe a suporte@baziapp.co desde el correo de la cuenta. Pedimos una confirmación y ejecutamos la eliminación por ti.