1. Quiénes somos y qué hacemos
BAZI es operada por BAZI TECNOLOGIA LTDA (CNPJ 68.967.065/0001-44, el número de identificación fiscal de empresas de Brasil).
BAZI es una plataforma de descubrimiento de eventos e intermediación de venta de entradas. Actuamos como intermediaria entre tú y el organizador del evento: BAZI procesa el pago y emite la entrada, pero quien realiza, produce y responde por el evento es el organizador identificado en la página de cada evento.
Al crear una cuenta, comprar una entrada o simplemente navegar por la plataforma, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no utilices los servicios.
2. Registro y cuenta
- Para comprar entradas es necesario tener 18 años o más o estar asistido por un responsable legal.
- Eres responsable de la veracidad de los datos informados y de mantener seguro el acceso al correo y a la cuenta usada para iniciar sesión.
- El inicio de sesión se hace con una cuenta de Google, Apple o un código enviado por correo. No usamos contraseña fija.
- Las cuentas con indicios de fraude, reventa no autorizada o uso abusivo pueden ser suspendidas, con cancelación de las entradas vinculadas.
3. Compra de entradas
Los precios mostrados incluyen el valor definido por el organizador y, cuando corresponde, la tasa de servicio de BAZI, siempre destacada antes de la confirmación del pago. El valor total se presenta en la pantalla de pago antes de que concluyas la compra.
- La compra solo se considera concluida tras la confirmación del pago por el procesador. Los pagos por Pix pueden tardar algunos minutos.
- Cada entrada genera un código QR único, disponible en “Mis entradas”. El código QR es personal y válido para un solo acceso.
- La disponibilidad está limitada al stock informado por el organizador. Las entradas quedan reservadas solo durante el tiempo del checkout.
- Podemos limitar la cantidad de entradas por comprador para frenar la reventa.
3.1. Marketplace: entrada de persona a persona
El Marketplace es un espacio de clasificados. Quien publica es la persona que tiene la entrada, y quien compra negocia directamente con ella. BAZI no es parte de esa negociación: no vende, no compra, no intermedia, no recibe, no transfiere ni entrega nada.
En ese espacio, BAZI específicamente no:
- comprueba si la entrada existe, si es válida, si ya fue usada o transferida, ni si el evento se realizará;
- verifica la identidad de quien publica ni de quien compra, y no garantiza que sean quienes dicen ser;
- procesa, custodia ni garantiza el pago, sea cual sea la forma acordada entre las partes;
- ofrece garantía, seguro, reembolso, programa de protección al comprador, mediación de conflictos, asesoría ni representación jurídica;
- participa en acuerdos entre las partes, ni asume las obligaciones de ninguna de ellas.
La transferencia depende del origen de la entrada
La transferencia integrada de BAZI solo está disponible para entradas emitidas por la propia BAZI, cuando esté habilitada. Las entradas de otras plataformas deben transferirse y validarse con su emisor; el Marketplace no está integrado con ellas.
- Mantén la conversación en el chat de BAZI: es lo que permite denunciar, y es el registro que existe.
- Desconfía de precios muy por debajo del mercado y de la prisa por cerrar fuera de la aplicación.
- No pagues antes de confirmar con la plataforma que emitió la entrada que la transferencia se completó.
Quien publica declara que
- posee la entrada publicada y puede transferirla;
- la entrada no está usada, cancelada, bloqueada ni publicada en otro lugar al mismo tiempo;
- respetará las reglas del organizador y la ley aplicable, incluidas las que restringen la reventa por encima del valor nominal;
- responde, en solitario, por la publicación y por lo que acuerde con la otra parte.
Lo que hace BAZI
Alojamos la publicación, ofrecemos el chat, recibimos y analizamos denuncias, retiramos publicaciones y suspendemos cuentas que incumplan estos Términos, y cooperamos con las autoridades ante un requerimiento legal válido. Conservamos los registros de acceso conforme al Marco Civil de Internet de Brasil.
Como proveedora de aplicación, BAZI responde por contenido publicado por terceros en los términos del art. 19 del Marco Civil de Internet de Brasil, es decir, tras incumplir una orden judicial específica de retirada. Tú respondes por lo que publicas, por lo que negocias y por los daños que causes a la otra parte o a terceros. Nada de lo aquí dispuesto excluye las obligaciones que la ley impone al intermediario ni los derechos del consumidor previstos en la ley.
4. Pagos
La compra de entradas es procesada por Asaas. Las suscripciones (Clube BAZI y plan del organizador) son procesadas por Stripe, y las suscripciones contratadas dentro de la aplicación pasan por la tienda de tu dispositivo (App Store o Google Play). Las transferencias a los organizadores también salen por Asaas. BAZI no almacena los datos completos de tu tarjeta — viajan cifrados directamente al procesador.
Se aceptan tarjeta de crédito y Pix, según la disponibilidad en el momento de la compra.
5. Cancelación, reembolso y cambios en el evento
Las reglas de arrepentimiento, cancelación por el organizador, aplazamiento y devolución de valores están detalladas en la Política de reembolso y cancelación, que es parte integrante de estos Términos.
6. Responsabilidad del organizador
El organizador es el único responsable de la realización del evento, de la información divulgada (fecha, lugar, line-up, clasificación por edad, accesibilidad), del cumplimiento de licencias y permisos y de la atención a los asistentes en el lugar.
BAZI no responde por retrasos, cambios de line-up, condiciones climáticas, restricciones impuestas por el lugar o daños ocurridos durante el evento, salvo las obligaciones que la ley brasileña atribuye al intermediario.
7. Uso de la plataforma
Está prohibido:
- revender entradas por encima del valor nominal o fuera de los canales oficiales;
- duplicar, adulterar o compartir códigos QR con el objetivo de burlar el control de acceso;
- usar robots, scripts o cualquier automatización para adquirir entradas en volumen;
- publicar contenido ilegal, discriminatorio o que viole derechos de terceros en las áreas sociales de la plataforma;
- intentar acceder a áreas restringidas, a datos de otros usuarios o comprometer la seguridad de los sistemas.
7.1. Qué ve el organizador sobre ti
Al comprar una entrada, el organizador de ese evento pasa a ver tu nombre, tu @ y el correo de tu cuenta, además del tipo de entrada y del check-in, y puede exportar esa lista para el control en la puerta. No recibe tu CPF (el documento fiscal brasileño), teléfono, fecha de nacimiento ni el código de tu entrada. A partir de ahí responde por el uso de esos datos como controlador independiente — incluso para comunicaciones sobre eventos futuros suyos. Detalles en la Política de privacidad.
7.2. Tolerancia cero con contenido y usuarios abusivos
BAZI tiene tolerancia cero con el contenido objetable y con los usuarios abusivos. La regla vale para todo lo que publicas o envías en la plataforma: perfil, fotos, stories, comentarios, reseñas, anuncios y mensajes.
No toleramos contenido:
- de odio o discriminación por raza, etnia, religión, género, orientación sexual, discapacidad u origen;
- de acoso, amenaza, intimidación o persecución a otra persona;
- de desnudez o de carácter sexual;
- violento, o que incite a la violencia o a la autolesión;
- de spam, estafa o fraude;
- ilegal, o que viole derechos de terceros.
Cualquier persona puede denunciar un contenido o un usuario desde el menú del propio contenido, y bloquear a quien quiera. Nuestro equipo revisa toda denuncia en un plazo de hasta 24 horas.
El contenido que viola estos Términos se elimina, y la cuenta que lo publicó se suspende sin previo aviso. Una infracción grave o reiterada lleva al cierre definitivo de la cuenta.
Las respuestas de Zaia, la asistente de descubrimiento de la aplicación, se generan con inteligencia artificial y pueden contener errores: confirma la fecha, el lugar y el precio en la página del evento antes de ir. Toda respuesta de Zaia puede denunciarse desde su menú.
En la aplicación, estos Términos se aceptan de forma expresa antes del primer uso.
8. Propiedad intelectual
La marca BAZI, la aplicación, el sitio, el código fuente y los elementos visuales son de titularidad de BAZI. Las imágenes, textos y logotipos de eventos pertenecen a los respectivos organizadores y se exhiben mediante autorización de ellos.
8.1. Datos de terceros que usa la plataforma
La base de municipios brasileños viene del IBGE, el instituto brasileño de geografía y estadística. Las coordenadas geográficas de las ciudades fuera de Brasil vienen de OpenStreetMap, cuyos colaboradores las ponen a disposición bajo la licencia Open Database License (ODbL). © colaboradores de OpenStreetMap.
9. Privacidad
El tratamiento de datos personales está descrito en la Política de privacidad, elaborada de acuerdo con la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Ley n.º 13.709/2018).
10. Disponibilidad y cambios en el servicio
Buscamos mantener la plataforma siempre disponible, pero puede pasar por mantenimientos, actualizaciones o indisponibilidades temporales. Podemos modificar, suspender o cerrar funcionalidades, comunicándolo con antelación razonable cuando el cambio afecte derechos ya adquiridos.
11. Cambios en estos Términos
Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales o de producto. La fecha de última actualización está siempre en la parte superior de esta página. Los cambios relevantes se comunicarán por correo o dentro de la aplicación. Continuar usando la plataforma después de su vigencia significa aceptar la nueva versión.
12. Ley aplicable y fuero
Estos Términos se rigen por las leyes brasileñas, en especial el Código de Defensa del Consumidor (Ley n.º 8.078/1990), el Marco Civil de Internet de Brasil (Ley n.º 12.965/2014) y la LGPD. Se elige el fuero del domicilio del consumidor para dirimir controversias.
13. Habla con nosotros
Dudas sobre estos Términos: suporte@baziapp.co. Dirección para correspondencia: Rio de janeiro, RJ.